你还记得你什么时候学开车的吗?

你还记得你什么时候学开车的吗?

 

你必须经常同时执行多个任务——提前考虑, 检查后视镜和侧镜, 保持脚轻踩油门踏板,随时准备转到刹车, 牢牢握住方向盘,好好把握, 你明白了吧.

经营你的生意和开车非常相似. 为了方便, 让我们跳过显而易见的部分,讨论一下您的关键性能指标(KPI)或仪表板.  就像你的汽车一样,业务仪表盘是一系列重要的操作测量.  你已经在追踪销售了, 利润, 和现金流, 这样你就能知道你行驶的快慢以及油箱里有多少油. 

我们将讨论与客户获取和开发相关的两个kpi. 

KPI # 1 -今年你们有多少客户?  有多少是新的? 

开发和维护现有客户,同时增加新客户,是稳定增长的关键. 无论什么原因,你都会时不时地失去一个客户.  失去或流失大量客户会破坏增长的稳定性.  为什么你会失去客户?  询问客户和销售人员原因. 

你想要更多像你现在这样的顾客吗. 向你的客户询问你可以帮助的其他企业的名称. 当接触到这些引荐人时,一定要让他们知道是谁推荐的. 总是与你的原始客户关闭沟通循环,快速感谢你和会议的状态.       

一个健康的企业积极地扩大其客户基础,同时增加所有客户的销售潜力.  

关键业绩指标# 2 -大客户增长策略以增加销售.

你希望客户从你这里购买更多,而不是从竞争对手那里. 假设您有互补产品,为客户带来一站式购物便利的价值, 而不是多个供应商.  如果你现在没有产品, 我们将在以后的交流中讨论新的产品策略.

建议对每个主要客户(大客户)进行年度业务审查. 一般来说,80%的销售是由20%的客户产生的.  在安排客户会议之前, 你和你的销售经理应该回顾一下客户活动的历史.e. ——购买的商品, 返回, 订单的时间/频率, 条款和条件,  满意度, 他们从你已经销售的竞争对手那里购买了什么, 等. 从那里,你将为你的客户业务回顾会议制定一个游戏计划.

当你为客户省钱,让他们的生活更轻松时,客户会喜欢你.  您提供了他们的交易概述,并提出了互利的解决方案的建议.

飞行员被教导要相信他们的仪器能在安全的高度导航和飞行, 而不是本能. 不要相信自己的直觉. 如果你没有仪表盘,现在就创建一个,让自己负责.